Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc đều có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển tới số tài khoản được hiển thị trong phần nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường được ghi nhận ngay sau đó. Với rút tiền, bước đầu tiên là xác minh ví
điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu hai thông tin này chưa trùng nhau, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung trước khi xử lý. Đăng nhập trên điện thoại dùng OTP gửi về số đã liên kết — nhập mã trong vòng hai phút để phiên đăng nhập được kích hoạt. Quyền truy cập phụ thuộc vào
quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money